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FAQ, les réponses à toutes vos questions

#1 - Combien va me coûter la location?

Les prix indiqués sur les fiches produits sont le prix pour l'ensemble de la session de location (et non des prix par jour).

Exemple :

Dans ce cas, le prix de la location est de 35€ pour la session de location allant du vendredi 17 février au lundi 20 férvrier.

 

#2 - Comment fonctionne la location ?

Vous choisissez votre ou vos déguisement(s) en fonction des dates de disponibilité.

A compter du jour de réception du colis, vous disposez d'un délai de 4 jours ouvrés pour renvoyer le colis par La Poste.

Ex n°1, le cas week-end (le plus fréquent) :
Vous voulez un déguisement pour le samedi soir, Z-Man fait partir le colis le mercredi, pour réception le vendredi. Vous avez jusqu'au lundi pour renvoyer le déguisement (4 jours).

Ex n°2, le cas semaine :
Vous voulez un déguisement pour le jeudi soir, Z-Man fait partir le colis lundi, pour réception le mercredi. Vous avez jusqu'au samedi pour renvoyer le déguisement (4 jours) Attention : il existe des exceptions, si le jour de renvoi tombe un dimanche ou un jour férié, vous pouvez renvoyer le colis le lendemain.

Pour plus de précision sur les jours de renvoi des déguisements, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous :

#3 - Comment dois-je renvoyer le costume?

Si vous avez choisi le retour par Mondial Relay, le retour est gratuit. Vous recevrez, quelques jours après la livraison, le bordereau de retour à coller sur colis. Pensez à demander une preuve de dépôt au point relais.

Si vous choisissez le retour à vos frais via La Poste ou un autre transporteur de votre choix, vous bénéficierez d'un bon d'achat de 7 euros sur votre prochaine location!

Retournez-nous le costume à l'adresse suivante:

Domus Distribution
6 Boulevard Marcel Paul Zi de Pahin Concerto
31170 TOURNEFEUILLE 

Que se passe-t-il si je renvoie mon déguisement en retard ?

Un montant forfaitaire de 10 à 20 € par jour de retard sera prélevé sur votre caution, sauf cas exceptionnel (Exemple : Point relais fermé). Le cachet du transporteur faisant foi.

#4 - Dans quel cas ma caution est encaissée :

La caution est encaissée si le déguisement devient inutilisable :

  • déchirure importante,
  • tâche rendant le déguisement inutilisable
  • etc.

S'il s'agit d'une tâche, d'un trou ou d'une déchirure qui peut être réparé(e) par notre couturière, une participation sera prélevée sur la caution en fonction de la retouche exigée (entre 5 et 15 €).

#5 - Comment savoir si la taille du déguisement va me convenir ?

La plupart des déguisements ont été conçus en taille "standard", ce qui correspond à une taille M/L. Une taille "unique" offre souplesse et élasticité.
Pour les déguisements qui ont des tailles (XS, S, M, L, XL), vous pouvez choisir la taille qui vous correspond dans la fiche produit.

Chaque déguisement étant spécifique, vous retrouverez un maximum d'informations sur la fiche de chaque déguisement.

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter Z-Man par téléphone au 05.61.85.43.06 qui se fera un plaisir de vous répondre et de vous renseigner.

 

 

#6 - Coté hygiène, comment savoir si le déguisement ne sera pas en mauvais état à la réception ?

Les déguisements sont nettoyés et vérifiés à chaque sortie et à chaque retour par notre couturière afin de garantir une propreté irréprochable et votre entière satisfaction.

C'est pour cela que Z-Man renouvelle régulièrement ses stocks en fin de vie.

 

 

 

 

#7 - Que se passe-t-il si je tâche ou abîme mon déguisement ?

Si le déguisement est tâché ou abimé, n'essayez pas de le rabibocher vous-même, et renvoyez le tel quel, des frais de retouche seront déduits de la caution en fonction du travail nécessaire, ou alors la caution sera encaissée si le déguisement devient inutilisable.

#8 - Que se passe-t-il en cas de grève de La Poste ou d'événements extérieurs perturbant la livraison de mon déguisement ?

DeguiZland n'est en aucun cas responsable des grèves de transporteurs ou d'évènements extérieurs perturbants la livraison du déguisement, le bordereau de départ du colis faisant foi, la location et les frais de port ne seront pas remboursés en cas de litige.

Comment dois-je renvoyer le costume?

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